Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vega Soluções Tecnológicas ("VegaERP", "nós") é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados através da plataforma VegaERP, acessível em vegaerp.com.br. Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@vegaerp.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• • Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, senha (armazenada em hash bcrypt)
• • Dados do estabelecimento: nome comercial, tipo de negócio, endereço, CNPJ/CPF (quando fornecido)
• • Dados de clientes dos estabelecimentos: nome, telefone, e-mail, histórico de agendamentos e compras — inseridos pelo próprio cliente ou pelo estabelecimento
• • Dados de pagamento: processados via Mercado Pago. Não armazenamos números de cartão de crédito.
• • Dados de uso: logs de acesso, funcionalidades utilizadas, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• • Comunicações via WhatsApp: mensagens trocadas entre o bot VegaIA e os clientes dos estabelecimentos, processadas via Twilio

3. Como usamos seus dados

• • Fornecer, operar e melhorar a plataforma VegaERP
• • Autenticar usuários e manter a segurança das contas
• • Processar pagamentos e emitir faturas
• • Enviar notificações operacionais (confirmações, lembretes de agendamento)
• • Comunicações de marketing, exclusivamente com consentimento prévio
• • Suporte técnico e atendimento ao cliente
• • Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados com terceiros

Compartilhamos seus dados apenas com fornecedores essenciais para o funcionamento da plataforma, todos com políticas de privacidade compatíveis com a LGPD:

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: senhas armazenadas em hash bcrypt, comunicações via HTTPS/TLS, tokens JWT com expiração, acesso restrito ao banco de dados por credenciais. Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% imune a incidentes.

6. Cookies

Utilizamos cookies de sessão necessários para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários sem consentimento explícito.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para a prestação dos serviços ou por exigência legal. Após cancelamento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• •Acesso — saber quais dados temos sobre você
• •Correção — corrigir dados incorretos ou desatualizados
• •Exclusão — solicitar a exclusão de dados desnecessários
• •Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• •Revogação do consentimento — retirar consentimento a qualquer momento
• •Oposição — opor-se ao tratamento em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, envie e-mail para contato@vegaerp.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você por e-mail ou banner no sistema quando houver alterações relevantes. A continuação do uso da plataforma após a notificação constitui aceitação das mudanças.

10. Contato

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Vega Soluções Tecnológicas
E-mail: contato@vegaerp.com.br
Goiânia, Goiás, Brasil