O que é o VegaIA?
O VegaIA é o assistente de inteligência artificial integrado ao VegaERP. Ele atende seus clientes pelo WhatsApp 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem você precisar responder manualmente. Ele sabe tudo sobre o seu estabelecimento: serviços, preços, horários, profissionais e muito mais.
O que o VegaIA faz
- Agenda, reagenda e cancela horários automaticamente
- Responde perguntas sobre serviços e preços
- Confirma disponibilidade em tempo real
- Cadastra novos clientes automaticamente
- Aceita pedidos da loja virtual pelo WhatsApp
- Responde dúvidas com base nas informações que você cadastrou
1. Conectando o WhatsApp
Acesse Configurações → Integrações → WhatsApp no seu painel.
- Clique em Conectar WhatsApp
- Um QR Code aparecerá na tela
- Abra o WhatsApp no celular → Configurações → Aparelhos Conectados → Conectar Aparelho
- Escaneie o QR Code
- Aguarde a confirmação — aparecerá "✅ Conectado"
2. Treinando o Bot
Acesse Bot & IA → Treinamento para ensinar ao VegaIA tudo sobre o seu estabelecimento:
- Descrição do negócio: o que você faz, seu diferencial
- Horário de funcionamento: dias e horários de atendimento
- Endereço e localização: como chegar, link do Google Maps
- Forma de pagamento: dinheiro, cartão, PIX
- Informações adicionais: estacionamento, acessibilidade, etc.
Quanto mais informações você fornecer, mais preciso e útil o bot será.
3. Testando o Bot
Após configurar, envie uma mensagem de teste para o seu próprio WhatsApp conectado. Experimente:
- "Quero agendar um horário"
- "Quais serviços vocês oferecem?"
- "Qual o horário de funcionamento?"
- "Quero cancelar meu agendamento"
4. Personalizando as Respostas
Acesse Bot & IA → Configurações para personalizar:
- Tom de voz: formal, descontraído ou neutro
- Nome do assistente: o nome que o bot usa para se identificar
- Mensagem de boas-vindas: o que o bot diz na primeira mensagem
5. Quando o Bot Encaminha para Você
O VegaIA reconhece quando uma situação exige atendimento humano e envia um aviso para você. Isso acontece em casos como:
- Reclamações ou situações delicadas
- Perguntas que estão fora do conhecimento configurado
- Solicitações de reembolso
Dica de Ouro
Responda as primeiras 20-30 conversas do bot manualmente pelo WhatsApp. Isso te ajuda a identificar quais perguntas os clientes fazem com frequência e melhorar o treinamento do bot.