Por que o WhatsApp é o melhor canal de marketing para pequenos negócios?
O WhatsApp tem taxa de abertura acima de 90% — muito superior a e-mail (20%) ou redes sociais. Seus clientes já estão lá, e uma mensagem bem enviada no momento certo pode trazer de volta um cliente inativo ou gerar uma venda extra.
1. Acessando o Módulo de Marketing
No painel, clique em Marketing no menu lateral. Você verá:
- Campanhas criadas anteriormente
- KPIs: mensagens enviadas, taxa de resposta
- Botão Nova Campanha
2. Criando uma Campanha
- Clique em Nova Campanha
- Dê um nome interno à campanha (ex: "Promoção de Dezembro")
- Escreva a mensagem — use {nome} para personalizar com o nome do cliente
- Selecione o segmento de destinatários
- Clique em Salvar rascunho ou Enviar agora
3. Segmentos de Clientes Disponíveis
O VegaERP permite enviar para grupos específicos de clientes:
- Todos os clientes: sua base completa de contatos
- Clientes ativos: quem agendou nos últimos 30 dias
- Clientes inativos: quem não aparece há mais de 60 dias
- Aniversariantes do mês: clientes que fazem aniversário no mês atual
- Novos clientes: cadastrados nos últimos 7 dias
4. Exemplos de Mensagens que Funcionam
Para clientes inativos:
Oi, {nome}! Sentimos sua falta aqui na [Nome do Estabelecimento]. Faz um tempinho que você não vem, né? 😊 Que tal agendar um horário essa semana? Aproveite: 10% de desconto para você voltar! Responda essa mensagem para reservar.
Para aniversariantes:
Feliz aniversário, {nome}! 🎂🎉 Hoje é seu dia especial e queremos comemorar com você. Venha até [Nome do Estabelecimento] e ganhe [benefício] de presente. Válido até o final do mês. Te esperamos!
Para promoção relâmpago:
Oi, {nome}! Temos uma novidade pra você: hoje e amanhã, [serviço] por apenas R$ [valor]. Agenda limitada — responda agora para garantir seu horário! 🔥
5. Pré-visualização de Destinatários
Antes de enviar, o sistema mostra quantos clientes serão atingidos pelo segmento escolhido. Sempre verifique essa contagem para garantir que está enviando para o público certo.
6. Boas Práticas
- Nunca envie mais de 1-2 campanhas por semana para a mesma base
- Personalize sempre com o nome do cliente ({nome})
- Envie em horários comerciais: terça a sábado, entre 9h e 19h
- Sempre ofereça algo de valor: desconto, benefício ou informação útil
- Respeite os clientes que pedirem para não receber mensagens
Requisito: WhatsApp Conectado
Para usar as campanhas, é necessário ter o WhatsApp conectado na sua conta. Consulte o guia Como configurar o bot com IA no WhatsApp para saber como conectar.